Bem-vindo à nossa central de dúvidas! Abaixo você encontra respostas para as perguntas mais frequentes sobre nossos serviços, prazos, publicações e funcionamento da nossa editora. Caso ainda tenha dúvidas, entre em contato conosco através dos nossos canais oficiais.

SOBRE A EDITORA

A Educcary tem sede física?
Não. Somos uma editora 100% digital e atuamos exclusivamente online. Todo o nosso processo editorial, de publicação e de venda de e-books é feito virtualmente.

Vocês publicam livros físicos?
Nosso foco principal é a publicação e comercialização de e-books. No entanto, para autores que desejam ter exemplares físicos, oferecemos a opção de impressão sob demanda por meio de gráficas parceiras de nossa confiança. A tiragem física é enviada diretamente ao autor, que poderá comercializar os livros por conta própria, da forma que desejar.

Os livros físicos são vendidos pelo site da editora?
Não. O nosso site comercializa exclusivamente e-books. A venda e distribuição de livros impressos são de responsabilidade do próprio autor, caso opte por imprimir exemplares conosco.

Onde encontro os e-books publicados pela editora?
Todos os e-books publicados permanecem disponíveis para venda em nosso site:
🔗 www.educcary.com

SOBRE ENVIO E ENTREGA

Vocês fazem envio de livros pelos Correios ou transportadoras?
Não. Como trabalhamos exclusivamente com e-books, não realizamos nenhum tipo de envio físico para leitores.
O envio físico de livros ocorre apenas quando o autor solicita a impressão de exemplares para si. Nesses casos, os livros são impressos por gráficas parceiras e enviados diretamente ao autor.

Como recebo meu e-book após a compra?
Após a confirmação de pagamento, o e-book estará disponível para download imediatamente ou será enviado por e-mail. Você também poderá acessá-lo em sua conta no site da Educcary.

PAGAMENTOS

Quais formas de pagamento estão disponíveis?
Aceitamos pagamentos via cartão de crédito (com possibilidade de parcelamento), PIX e boleto bancário (quando disponível). As opções são apresentadas durante o checkout da compra.

Preciso de uma 2ª via do boleto. Como consigo?
Se a opção de boleto estiver habilitada, você poderá gerar a 2ª via diretamente na área do cliente, acessando sua conta no site.

Recebi um boleto suspeito. O que faço?
Boletos gerados pela Educcary são emitidos exclusivamente através do site, no momento da compra. Não enviamos boletos por e-mail ou WhatsApp. Em caso de dúvidas, entre em contato conosco pelos canais oficiais.

TROCAS, CANCELAMENTOS E REEMBOLSOS

Comprei um e-book por engano. Posso solicitar reembolso?
Sim. Você pode solicitar cancelamento e reembolso em até 7 dias após a compra, desde que o e-book ainda não tenha sido baixado. Após o download, não é possível realizar reembolso, conforme a legislação vigente.

O arquivo veio corrompido ou com erro. E agora?
Entre em contato conosco com o número do pedido e o problema identificado. Faremos a correção ou reenvio do material o mais breve possível, sem custos.

PUBLICAÇÃO DE LIVROS

Como faço para publicar meu livro com a Educcary?
Você pode enviar o original para análise editorial através do nosso formulário de contato ou e-mail. Preferimos que os originais sejam enviados em formato Word (.doc ou .docx). O time editorial fará uma leitura inicial e entrará em contato com um retorno e proposta.

O que está incluso no processo de publicação?
Nosso pacote editorial inclui:

• Revisão ortográfica e gramatical

• Diagramação do livro

• Criação da capa

• Registro de ISBN e ficha catalográfica

• Conversão para e-book

• Página de venda no site da Educcary

• Acompanhamento e suporte editorial

Qual é o prazo médio para publicação?
O prazo pode variar de acordo com o andamento de cada etapa, mas em geral, a produção de um e-book completo leva entre 60 e 90 dias úteis, desde a aprovação do original até a publicação final no site.

O autor recebe os arquivos do livro?
Sim. Após a finalização, o autor recebe o arquivo final do livro (em PDF, ePub ou outro formato contratado), e também os arquivos da capa e da versão impressa, se houver.

A Educcary publica livros impressos?
Sim, mediante solicitação do autor. Trabalhamos com gráficas parceiras para produção de exemplares impressos sob demanda, enviados diretamente ao autor. A comercialização dos exemplares físicos é de responsabilidade do próprio autor.

VENDA E DIVULGAÇÃO

O livro publicado será vendido em outras livrarias?
No momento, os e-books publicados pela Educcary são vendidos exclusivamente pelo nosso site. O autor poderá distribuir a versão impressa por conta própria, caso deseje.

A editora divulga os livros?
Sim, oferecemos suporte básico de divulgação nas redes sociais da editora e ações internas promocionais. Também oferecemos pacotes de marketing editorial personalizados, caso o autor deseje ampliar a divulgação.

Posso saber quantas vendas tive do meu livro?
Sim. Fornecemos relatórios de vendas periódicos com o número de e-books vendidos, valores recebidos e repasses ao autor, conforme contrato.

PARCERIAS E CONTATO

Quero fazer uma parceria com a editora. Como funciona?
Estamos abertos a parcerias com blogueiros, influenciadores, professores, projetos educacionais e instituições. Envie sua proposta pelo nosso formulário de contato para análise.

Como entro em contato com a editora?
Você pode nos contatar diretamente pelo formulário disponível no site na página https://editora.educcary.com/peca-seu-orcamento/www.educcary.com ou por e-mail, que será respondido em até 2 dias úteis.